Universell utforming av nettløsninger i Norge er ikke et frivillig kvalitetsstempel, men en lovpålagt plikt som gjelder for både offentlig og privat sektor:

• Likestillings- og diskrimineringsloven §§ 17 og 18: Fastsetter det generelle forbudet mot diskriminering på grunn av nedsatt funksjonsevne, og pålegger virksomheter som retter IKT-løsninger mot allmennheten å sikre universell utforming.
• Forskrift om universell utforming av informasjons- og kommunikasjonsteknologiske (IKT)-løsninger: Operasjonaliserer lovkravet og viser til konkrete, internasjonalt anerkjente tekniske standarder som nettsteder skal oppfylle.
• Tilsynet for universell utforming av ikt (Uutilsynet), en del av Digitaliseringsdirektoratet (Digdir): Fører tilsyn med at regelverket etterleves, og kan følge opp virksomheter som ikke oppfyller kravene.

Regelverket gjelder for arcticdisc.no fordi nettstedet er en hovedløsning rettet mot forbrukere i Norge, og brukes til å informere om og selge varer til allmennheten.

Norsk regelverk viser til Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), en internasjonalt anerkjent standard bygget på fire prinsipper: at innhold skal være mulig å oppfatte, mulig å betjene, forståelig og robust nok til å fungere med hjelpemiddelteknologi.

Arctic Disc arbeider ut fra WCAG 2.0 nivå A og AA som lovpålagt minstestandard, og strekker oss der det er praktisk mulig etter de videre kriteriene i WCAG 2.1 for et enda bedre resultat.

Universell utforming er et kontinuerlig arbeid, og vi ønsker å være åpne om hvor arcticdisc.no ennå ikke er helt i mål med kravene i WCAG 2.0/2.1:

• Tredjepartsinnhold: Enkelte innebygde elementer fra betalingsleverandører (som Klarna og Vipps) og fraktløsninger driftes og vedlikeholdes av leverandørene selv, og tilgjengeligheten til disse elementene ligger delvis utenfor vår direkte kontroll.
• Eldre produktbilder: Et mindre antall eldre produktbilder, spesielt for utgåtte varianter, kan mangle fullstendig beskrivende alt-tekst. Vi retter opp i dette fortløpende når vi oppdaterer produktkatalogen.
• PDF-dokumenter og eksterne lenker: Enkelte produsentdokumenter (som produktdatablad fra Innova, Discraft eller andre merker) vi lenker til, er ikke nødvendigvis utformet av oss og kan ha varierende tilgjengelighet.
• Video- og lydinnhold: Dersom vi publiserer video (for eksempel produktdemonstrasjon av kasteteknikk), arbeider vi med å tilby tekstalternativ, men teksting kan i perioder mangle på nyere innhold.

Vi mener åpenhet om disse begrensningene er mer nyttig for deg enn en erklæring som later som om alt allerede er perfekt.

Vi tilstreber at arcticdisc.no fungerer godt sammen med vanlig brukt hjelpemiddelteknologi og oppdaterte nettlesere, inkludert:

Opplever du at nettstedet ikke fungerer godt med hjelpemiddelet du bruker, hører vi gjerne fra deg — se kontaktinformasjonen lenger ned på siden.

Har du støtt på en barriere på arcticdisc.no — enten det gjelder et produktbilde uten beskrivelse, et skjema som er vanskelig å fylle ut med skjermleser, eller noe som rett og slett ikke fungerer med hjelpemiddelet ditt — vil vi gjerne høre fra deg. Send oss:

• Hvilken side eller funksjon problemet gjelder (gjerne med lenke).
• Hvilken enhet, nettleser og eventuell hjelpemiddelteknologi du brukte.
• En kort beskrivelse av hva som skjedde, og gjerne hva du forventet skulle skje.

Send din tilbakemelding til salg@arcticdisc.no eller ring +47 405 40 192. Vi bekrefter mottak innen 1–2 virkedager og gir deg tilbakemelding om hvordan saken følges opp.

Får du ikke svar fra oss innen rimelig tid, eller er du uenig i hvordan vi har fulgt opp henvendelsen din, kan du klage til Tilsynet for universell utforming av ikt (Uutilsynet), som er en del av Digitaliseringsdirektoratet (Digdir). Tilsynet fører kontroll med at virksomheter overholder kravene til universell utforming av IKT-løsninger, og kan følge opp saker der regelverket ikke etterleves.

Du finner klageskjema og mer informasjon på uutilsynet.no.