Produktgarantipolicy

Arctic Disc — Trygt kjøp

Produktgaranti

Slik er discer, sekker, kurver og tilbehør fra Arctic Disc beskyttet — både gjennom produsentens garanti og dine lovpålagte rettigheter som forbruker i Norge.

Sist oppdatert: 11. juli 2026 Gjelder fra: 11. juli 2026 Utsteder: Arctic Disc, Norge
01 · To former for trygghet

Produsentgaranti og lovpålagt reklamasjonsrett

Når du kjøper discgolfutstyr hos Arctic Disc, er du beskyttet på to forskjellige måter samtidig. Det er viktig å skille mellom disse, fordi de har ulike vilkår og ulik varighet:

Produsentgaranti

En frivillig ytelse fra produsenten (f.eks. Innova, Axiom, Discmania, MVP, Latitude 64, Kastaplast, Discraft, Squatch eller SIGR) knyttet til fabrikasjonsfeil i materialet. Vilkårene varierer fra merke til merke.

vs.

Lovpålagt reklamasjonsrett

En ufravikelig rett du har etter den norske forbrukerkjøpsloven, uavhengig av om produsenten har en egen garantiordning. Denne retten kan aldri innskrenkes av en produsentgaranti.

Uansett om et produkt har en egen produsentgaranti eller ikke, har du alltid den lovpålagte reklamasjonsretten din i behold når du handler hos Arctic Disc. Denne siden forklarer begge deler, og hvordan de gjelder for de ulike produktkategoriene vi selger.

02 · Etter produkttype

Hva dekkes for hver produktkategori

Vi selger golfdisker, sekker, kurver og tilbehør fra en rekke anerkjente produsenter. Dekningen under gjelder fabrikasjonsfeil som forelå på leveringstidspunktet — ikke skader som oppstår gjennom normal bruk og slitasje.

Golfdisker

Dekkes
  • Produksjonsfeil i plasten, som bobler, hulrom eller feil vektfordeling
  • Feilstøpte disker med synlig asymmetri fra fabrikk
  • Stempel/folietrykk som løsner unormalt raskt uten ytre påvirkning
Dekkes ikke
  • Naturlig flight-slitasje fra kast mot bakken, trær eller kurv over tid
  • Riper, hakk eller «road rash» fra normal bruk på banen
  • Endret flight fra oppvarming, sliping eller annen manipulering av plasten
  • Deformasjon fra oppbevaring i sterk varme, f.eks. i bilen om sommeren

Sekker og bager

Dekkes
  • Sømsprekk eller løs søm som følge av fabrikasjonsfeil
  • Glidelåser som svikter uten unormal belastning eller ytre skade
  • Spenner, stropper eller bæresystem som går i stykker ved normal bruk
Dekkes ikke
  • Slitasje på stoff og glidelåser etter lang tids bruk
  • Skader fra overfylling utover sekkens anbefalte kapasitet
  • Falming av farge fra sollys, eller skade fra feil vask/rengjøring
  • Kjøleboks-innlegg (der dette følger med) som punkteres eller kuttes

Kurver (målkurver)

Dekkes
  • Sveise- eller materialfeil i understellet som forelå ved levering
  • Kjettinger eller kjettingoppheng med produksjonsfeil
  • Rustdannelse som skyldes mangelfull overflatebehandling fra fabrikk
Dekkes ikke
  • Bulker, bøyde kjettinger eller slitasje fra normal treningsbruk
  • Skader fra at kurven har veltet i vind uten forsvarlig forankring
  • Overflaterust som oppstår over tid ved utendørs oppbevaring

Tilbehør (miniplugger, håndklær, tilbehørsdeler m.m.)

Dekkes
  • Åpenbare produksjonsfeil som gjør produktet ubrukelig fra første stund
  • Manglende deler i forhold til det som er beskrevet på produktsiden
Dekkes ikke
  • Normal slitasje på småprodukter som håndklær og markører
  • Tap av tilbehørsdeler under bruk på banen
03 · Viktig å vite

Generelle unntak som gjelder alle produktkategorier

I tillegg til det som er nevnt per kategori over, dekker verken produsentgaranti eller reklamasjonsrett skader som skyldes følgende:

  • Normal slitasje: All bruk av discgolfutstyr fører til gradvis slitasje — dette er forventet og ikke en mangel ved produktet.
  • Feil bruk eller uhell: Skader fra fall, sammenstøt, at utstyret kjøres over, eller bruk til annet enn tiltenkt formål.
  • Egne endringer: Sliping, oppvarming, maling eller andre inngrep som endrer produktets originale egenskaper.
  • Manglende vedlikehold: Skader som følger av at anbefalt stell og oppbevaring ikke er fulgt.
  • Videresalg eller bruktkjøp: Reklamasjonsretten gjelder kjøp gjort direkte hos Arctic Disc, med gyldig kvittering eller ordrenummer som dokumentasjon.

Endret flight på en disc er nesten alltid et resultat av normal bruk og slitasje — ikke en produksjonsfeil. Vi vurderer hver sak konkret, men flight-endring alene er normalt ikke nok til å utløse verken garanti eller reklamasjon.

04 · Forbrukerkjøpsloven

Din lovpålagte reklamasjonsrett

Som forbruker i Norge har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven på alle varer du kjøper hos Arctic Disc, uavhengig av om varen også har en produsentgaranti.

2 års reklamasjonsfrist

Standard reklamasjonsfrist er to år fra du mottok varen, for de aller fleste av produktene våre.

5 år for varer ment å vare lenger

For varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år, som enkelte kurver og bager av høy kvalitet, kan fristen være fem år.

Bevisbyrde de første 6 månedene

Oppdages en mangel innen seks måneder etter kjøp, legges det normalt til grunn at mangelen forelå ved leveringen, med mindre vi kan bevise noe annet.

Meld fra innen rimelig tid

Etter de første seks månedene bør du melde fra så snart du oppdager en mangel, og senest innen to måneder etter at du oppdaget den.

05 · Fremgangsmåte

Slik melder du en garanti- eller reklamasjonssak

Ta kontakt med oss

Send en e-post til salg@arcticdisc.no med ordrenummer og en beskrivelse av feilen.

Legg ved dokumentasjon

Vedlegg tydelige bilder av produktet og av selve feilen, gjerne fra flere vinkler. Dette gjør at vi kan vurdere saken raskere.

Vi vurderer saken

Vi går gjennom informasjonen og vurderer om feilen skyldes en produksjons- eller materialfeil, eller om den skyldes normal bruk og slitasje.

Du får en tilbakemelding

Vi svarer deg normalt innen få virkedager med utfallet av vurderingen, og eventuelle neste steg.

06 · Utfall

Løsning ved en godkjent sak

Ombytting

Vi sender deg et nytt eksemplar av samme produkt, dersom det er tilgjengelig på lager.

Refusjon

Dersom ombytting eller reparasjon ikke er mulig, refunderer vi kjøpesummen til opprinnelig betalingsmåte.

Prisavslag

I enkelte tilfeller kan et forholdsmessig prisavslag være en aktuell løsning i stedet for full refusjon.

Videresending til produsent

For enkelte produsentgarantisaker kan vi videreformidle saken direkte til produsenten på dine vegne.

Vi dekker normalt fraktkostnadene for godkjente reklamasjons- og garantisaker. Se også våre retningslinjer for angrerett for informasjon om ordinær retur.

07 · Merkevaregaranti

Produsentgaranti hos våre merkevarer

Arctic Disc fører produkter fra en rekke anerkjente produsenter, blant annet Innova, Axiom Discs, Discmania, MVP, Latitude 64, Kastaplast, Discraft, Squatch og SIGR. Flere av disse tilbyr egne garantiordninger utover den norske reklamasjonsretten, med egne vilkår for hva som regnes som en fabrikasjonsfeil.

Produktkategori Eksempler på merker vi fører Hvem du kontakter
Golfdisker Innova, Axiom Discs, Discmania, MVP, Latitude 64, Kastaplast, Discraft Arctic Disc — vi vurderer saken og kontakter produsent ved behov
Sekker og bager Squatch, SIGR, Latitude 64, Innova, Guru Arctic Disc
Kurver Latitude 64, MVP Arctic Disc
Tilbehør Varierer per produkt Arctic Disc

Du trenger aldri å kontakte produsenten selv. Meld alltid saken til oss på salg@arcticdisc.no først, så vurderer vi om den faller inn under produsentens garantivilkår eller den lovpålagte reklamasjonsretten, og hjelper deg videre derfra.

Har du en garantisak?

Teamet vårt i Nord-Norge svarer normalt samme virkedag — ta gjerne kontakt hvis noe er uklart.

E-post salg@arcticdisc.no
Telefon +47 405 40 192
Åpningstider Man–fre, 09:00–17:00 (CET)
Adresse Mellomveien 10, 9146 Olderdalen

Arctic Disc · Org.nr. 936 057 837 · MVA 936057837MVA · Denne siden er sist oppdatert 11. juli 2026 og gjelder fra samme dato.