Arctic Disc drives fra Mellomveien 10 i Olderdalen, Troms, og er registrert i det norske Foretaksregisteret under organisasjonsnummer 936 057 837 (MVA-registrert som 936057837MVA). Vi er en ren nettbutikk uten fysisk butikklokale — alle bestillinger sendes fra vårt lager i Nord-Norge.

Vi er spesialisert på discgolfutstyr: golfdisker i alle kategorier (driver, midrange, putter, distance driver), discgolfsekker, discgolfkurver og tilbehør som minidiscer, poser til slitasje, sklimidler og annet utstyr til banen. Vi fører også et eget utvalg av glow-disker beregnet for spill i mørket.

Du finner hele sortimentet fordelt i kategoriene Discer, Sekker, Tilbehør, Kurver og Glow.

Ja. Arctic Disc leverer og fakturerer for øyeblikket kun til adresser i Norge. Kassen vil ikke tillate bestilling til utenlandske leveringsadresser, og alle priser vises i norske kroner (NOK) inkludert norsk MVA.

De fire tallene som vises på hver discside (for eksempel 12 | 5 | -1 | 3) er discens flightrating, satt av produsenten: fart, glide, turn og fade. Disse tallene beskriver hvordan disken flyr og hjelper deg å velge riktig disk til din kastestil, uavhengig av hvilket merke du sammenligner. Vi henter tallene direkte fra produsentens egne spesifikasjoner og endrer dem ikke.

Alle discer i nettbutikken selges som nye og uspilte, direkte fra produsent eller autorisert distributør. Stabilitetsmerkingen (understabil, stabil eller overstabil) vises tydelig på hvert produktkort og produktside, slik at du raskt ser hvordan disken oppfører seg i luften før du legger den i handlekurven.

Vi jobber løpende med å utfylle produktsidene med vekt, plasttype og bilder for hver enkelt disk. Savner du informasjon om en spesifikk vare før du bestiller, kan du kontakte oss på salg@arcticdisc.no, så svarer vi deg med detaljene før du handler.

Nei, produkter merket «Utsolgt» kan ikke legges i handlekurven. Lagerstatusen oppdateres fortløpende, og mange varianter kommer tilbake på lager etter ny leveranse fra våre leverandører. Følg gjerne nyheter for å se når nye partier legges ut.

Legg ønskede varer i handlekurven, gå til kassen, fyll inn en norsk leveringsadresse og velg betalingsmåte. Du trenger ikke å opprette en kundekonto for å handle, men en konto gir deg oversikt over tidligere ordrer under Min konto.

Kontakt oss så raskt som mulig på salg@arcticdisc.no eller +47 405 40 192 dersom du ønsker å endre leveringsadresse, bytte en vare eller kansellere ordren. Vi kan endre eller stoppe en bestilling frem til den er pakket, men når pakken er sendt fra lageret vårt, må en eventuell endring håndteres som en retur.

Ta kontakt umiddelbart, gjerne samme dag som bestillingen ble lagt inn. Har ordren ikke blitt sendt fra lageret ennå, retter vi adressen uten kostnad. Er pakken allerede sendt, avhenger mulighetene av transportøren, og eventuelle tilleggskostnader for omadressering eller ny forsendelse dekkes av kunden.

Ja. Alle priser i nettbutikken vises inkludert 25 % norsk merverdiavgift, i tråd med gjeldende norsk avgiftslovgivning. Prisen på produktsiden er derfor totalprisen for selve varen — frakt beregnes separat og vises tydelig før du fullfører kjøpet i kassen.

Vi tar forbehold om skrivefeil og prisfeil som følge av feil i produktdata eller leverandørpriser. Oppdager vi en slik feil etter at du har bestilt, kontakter vi deg før ordren behandles videre, slik at du selv kan velge å bekrefte eller kansellere kjøpet til korrekt pris. Se våre vilkår for bruk for mer om dette.

Vi kjører jevnlig kampanjer på utvalgte varer, synlig direkte på produktsiden og i kategorien nyheter. Meld deg gjerne på nyhetsbrevet vårt nederst på forsiden for å få beskjed om nye tilbud og lanseringer først.

Vi tilbyr Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Klarna, Apple Pay, MobilePay, Vipps og Google Pay. Du velger betalingsmåte direkte i kassen, og alle transaksjoner behandles gjennom Shopifys sikre betalingsinfrastruktur i kombinasjon med regulerte betalingsleverandører.

Ja. Hele kassen krypteres med TLS/SSL, og selve kortbehandlingen skjer hos PCI DSS-sertifiserte leverandører. Arctic Disc lagrer aldri fullstendige kortnummer eller CVC-koder på egne systemer. Full oversikt over betalingssikkerhet finner du på vår egen side om betaling og sikkerhet.

Ved kortbetaling, Apple Pay eller Google Pay belastes beløpet normalt på bestillingstidspunktet. Ved Vipps eller MobilePay bekrefter du betalingen i appen, mens Klarna selv avgjør om du får direkte betaling, faktura eller delbetaling basert på sin egen kredittvurdering.

Bestillinger lagt inn før kl. 14:00 (mandag–fredag) behandles normalt samme virkedag, med en total behandlingstid på 1 virkedag. Ordrer som kommer inn etter kuttiden, i helger eller på helligdager, behandles første påfølgende virkedag.

Fraktkostnaden avhenger av varenes størrelse og vekt, og beregnes automatisk og vises tydelig i kassen før du betaler — ingen skjulte gebyrer. Ved ordreverdi over 1 199 kr er frakten gratis. Etter at pakken er sendt fra lageret vårt, er normal transporttid 2–5 virkedager, avhengig av leveringssted i Norge.

Ja, vi leverer til hele fastlands-Norge samt Svalbard der fraktselskapets rutenett tillater det. Alle produkter i nettbutikken dekkes av standard frakt, med mindre det er spesifisert noe annet direkte på det enkelte produktets side (for eksempel for ekstra store eller tunge varer som kurver).

Vi har ikke fysisk butikk eller egen henteskranke, så alle bestillinger sendes med fraktselskap til den adressen du oppgir i kassen. Avhengig av transportøren kan pakken enkelte steder leveres til nærmeste utleveringssted automatisk — du får beskjed om hvor pakken befinner seg via sporingsinformasjonen.

Så snart bestillingen din forlater lageret vårt, sender vi deg en e-post med sporingsnummer og lenke til fraktselskapets sporingsside. Har du opprettet kundekonto, finner du også status på ordren din under Min konto.

Sjekk først sporingslenken for oppdatert status hos fraktselskapet. Har det gått vesentlig lenger enn oppgitt transporttid uten oppdatering, kontakter du oss på salg@arcticdisc.no med ordrenummeret ditt, så undersøker vi saken direkte med transportøren.

Sjekk gjerne med naboer eller nærmeste utleveringssted først, da noen transportører leverer der uten personlig kvittering. Finner du fortsatt ikke pakken, meld fra til oss innen rimelig tid, så starter vi en undersøkelsessak hos fraktselskapet og følger opp saken til den er løst.

Du har en lovpålagt angrerett på 14 dager fra du mottar varen, i henhold til den norske angrerettloven, og kan angre kjøpet uten å oppgi noen grunn. I tillegg utvider Arctic Disc denne perioden frivillig til 30 dager fra mottak, slik at du får ekstra tid til å teste og vurdere utstyret.

Send oss en melding på salg@arcticdisc.no med ordrenummer og hvilke varer du ønsker å returnere, så får du returinstruksjoner. Varen bør returneres i original stand og original emballasje der det er mulig. Fullstendige vilkår finner du i våre retningslinjer for angrerett.

Ved bruk av angreretten dekker du normalt de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller varen er defekt eller feilsendt, i så fall dekker Arctic Disc returfrakten i sin helhet. Nøyaktige betingelser for din situasjon finner du i returinstruksjonene du mottar fra oss.

Ja, ønsker du en annen disk, vekt eller stabilitet enn det du opprinnelig bestilte, kan du kontakte oss innenfor returperioden, så finner vi en løsning — enten som et bytte eller som en retur kombinert med en ny bestilling.

Vi behandler godkjente refusjoner innen 10 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert den returnerte varen. Selve overføringstiden til konto eller kort kommer i tillegg og avhenger av din bank eller betalingsleverandør.

Refusjonen tilbakeføres alltid til den opprinnelige betalingsmåten du brukte ved kjøpet — samme kort, samme Vipps- eller MobilePay-nummer, eller direkte hos Klarna dersom du betalte med faktura eller delbetaling. Vi kan ikke overføre refusjonen til en annen konto enn den betalingen kom fra.

Ved bruk av angreretten på hele bestillingen refunderes standard fraktkostnad i tråd med angrerettloven. Har du valgt en dyrere fraktmetode enn vår rimeligste standardløsning, refunderes kun beløpet som tilsvarer standard frakt.

Kontakt oss så raskt som mulig på salg@arcticdisc.no med ordrenummer, bilde av varen og en kort beskrivelse av feilen. Er varen defekt eller feil ved mottak, dekker Arctic Disc alle kostnader ved retur og sender enten en ny vare eller refunderer kjøpet i sin helhet.

Etter den norske forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på mangelfulle varer i inntil to år etter kjøp, og for varer som er ment å vare vesentlig lenger, i inntil fem år. Dette gjelder feil eller mangler som forelå ved leveringstidspunktet, og kommer i tillegg til den ordinære angreretten.

Nei. Reklamasjonsretten gjelder produksjonsfeil eller mangler som fantes da du mottok varen, ikke slitasje som følge av normal bruk på banen, som riper i plasten eller falming av farge over tid. Er du usikker på om noe skyldes en produksjonsfeil, tar du kontakt med oss, så vurderer vi saken konkret.

Behandlingen av dine personopplysninger følger EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personopplysningslovgivning. Vi bruker informasjonen kun til å gjennomføre og følge opp bestillingen din, og deler kun det som er strengt nødvendig med våre betalings- og fraktleverandører. Full informasjon finner du i vår personvernerklæring.

Nei. Arctic Disc selger, leier eller deler aldri dine personopplysninger med tredjeparter for markedsføringsformål. Du melder deg på nyhetsbrevet vårt frivillig, og kan når som helst melde deg av igjen via lenken i hver e-post vi sender.

Ja. Du kan når som helst be om innsyn i, retting av eller sletting av personopplysningene vi har lagret om deg, innenfor rammene av norsk bokføringslovgivning som krever at vi oppbevarer enkelte transaksjonsdata i en lovpålagt periode. Send oss en henvendelse på salg@arcticdisc.no for å be om dette.

Du når oss på e-post salg@arcticdisc.no, telefon +47 405 40 192, eller via livechatten på arcticdisc.no i våre åpningstider. Fullstendig kontaktinformasjon finner du også på vår kontaktinformasjonsside.

Kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag, kl. 09:00–17:00 (norsk tid, CET). Henvendelser som mottas utenfor åpningstid, i helger eller på helligdager, besvares første påfølgende virkedag.

Vi svarer normalt på e-post og livechat samme virkedag, og i de aller fleste tilfeller innen noen timer i våre åpningstider. Ved spesielt høy pågang kan svartiden i sjeldne tilfeller strekke seg til neste virkedag.

Alle våre fullstendige policyer — vilkår for bruk, angrerett, frakt, personvern og juridisk merknad — finner du samlet nederst på arcticdisc.no.