Arctic Disc sender for øyeblikket kun til leveringsadresser i Norge, inkludert fastlandet og øyer med ordinær pakkelevering. Vi tilbyr ikke frakt til utlandet gjennom nettbutikken vår på nåværende tidspunkt.

Denne fraktpolicyen gjelder for alle produkter som selges på arcticdisc.no — discer, sekker, kurver, tilbehør og glow-produkter — med mindre annet er tydelig oppgitt på det enkelte produktets side. Alle bestillinger sendes fra vårt lager på Mellomveien 10, 9146 Olderdalen i Nord-Norge.

Fraktkostnaden beregnes automatisk i kassen ut fra vekten og volumet på varene i handlekurven din, og vises alltid tydelig før du fullfører betalingen — det tilkommer ingen skjulte gebyrer. Under ser du et overblikk over våre faste fraktalternativer for leveringer i Norge:

For at bestillingen din skal komme med i påfølgende utsendelse, må den være fullført og betalt innen kl. 14:00 (norsk tid, CET/CEST), mandag til fredag. Bestillinger som kommer inn etter dette klokkeslettet, samt i helger og på helligdager, regnes som mottatt første påfølgende virkedag.

Våre åpningstider for kundeservice er mandag til fredag, 09:00–17:00 (CET). Bestillinger kan legges inn i nettbutikken når som helst, hele døgnet, men behandles i tråd med fristene ovenfor.

Etter at bestillingen er mottatt innen fristen, bruker vi normalt 1 virkedag på å plukke, kvalitetssjekke og pakke discene, sekkene, kurvene eller tilbehøret ditt klart for henting hos transportøren. Virkedager er mandag til fredag, og omfatter ikke helger eller norske helligdager.

I perioder med høy ordremengde, som ved lansering av nye discserier eller under salgskampanjer, kan behandlingstiden unntaksvis bli noe længre. Vi vil i så fall informere om dette på forsiden av nettbutikken eller direkte i ordrebekreftelsen din.

Fra pakken forlater lageret vårt til den er fremme hos deg, regner vi normalt 2 til 5 virkedager i transitt, avhengig av hvor i Norge du bor. Kunder i og rundt de større byene opplever som regel den kortere enden av dette intervallet, mens leveringer til mer avsidesliggende deler av landet — inkludert store deler av Nord-Norge — kan ligge nærmere den lengre enden.

Disse tidsangivelsene er estimater basert på normal drift, og er ikke en juridisk bindende leveringsgaranti. Faktisk leveringstid kan påvirkes av forhold utenfor vår kontroll, som beskrevet nærmere under «Forsinkelser og force majeure» nedenfor.

Så snart bestillingen din er pakket og hentet av transportøren, mottar du en e-post med sporingsinformasjon på adressen du oppga i kassen. Herfra kan du følge pakken hele veien fra vårt lager til den er klar for henting eller levert hos deg.

Dersom du ikke finner sporings-e-posten, sjekk gjerne søppelpost-mappen først. Finner du den fortsatt ikke innen 2 virkedager etter at bestillingen ble bekreftet sendt, ta kontakt med oss på salg@arcticdisc.no så hjelper vi deg videre.

Vi samarbeider med etablerte transportører for å sikre at discgolfutstyret ditt kommer trygt og innen rimelig tid. Avhengig av pakkens størrelse, vekt og din leveringsadresse, sendes bestillingen din med Bring eller PostNord, enten som pakke i postkassen, til nærmeste hentested, eller som stykkgods for større og tyngre bestillinger.

Hvilken transportør og leveringsmåte som benyttes for din bestilling, avgjøres automatisk ut fra vekt, volum og postnummer, og vises tydelig i kassen før du fullfører kjøpet.

Vi gjør alt vi kan for at bestillingen din skal komme frem innen de oppgitte tidsrammene, men enkelte forhold ligger utenfor vår kontroll når pakken først har forlatt lageret vårt. Dette inkluderer blant annet:

• Ekstremvær og vanskelige føreforhold, som ikke er uvanlig i deler av Nord-Norge om vinteren.
• Forsinkelser hos Bring eller PostNord, for eksempel ved høy pakkevolum rundt høytider.
• Streik, naturkatastrofer, offentlige restriksjoner eller andre force majeure-lignende hendelser.
• Feil eller ufullstendig leveringsadresse oppgitt av kunden ved bestilling.

Dersom pakken din er vesentlig forsinket sammenlignet med det oppgitte leveringsvinduet, ta kontakt med oss på salg@arcticdisc.no, så undersøker vi saken hos transportøren på dine vegne.

Du er selv ansvarlig for å oppgi korrekt navn, adresse, postnummer og telefonnummer ved bestilling. Oppdager du en feil, ta kontakt med oss på salg@arcticdisc.no eller +47 405 40 192 så raskt som mulig — helst innen før bestillingen er pakket. Vi kan ikke garantere at adressen lar seg endre etter at pakken er hentet av transportøren.

Pakker som sendes til hentested, blir normalt liggende klar for henting i en periode fastsatt av transportøren, vanligvis rundt 7–14 dager, før de sendes i retur til oss. Blir en pakke ikke hentet og returneres, tar vi kontakt med deg for å avtale ny utsendelse, eventuelt mot en ny fraktkostnad, eller refusjon av varebeløpet fratrukket påløpte fraktkostnader.

Vi pakker alle discer, sekker, kurver og tilbehør forsvarlig for å tåle normal transport. Skulle pakken likevel være synlig skadet ved mottak, anbefaler vi at du noterer dette overfor transportøren ved henting eller levering, om mulig.

Har varene dine blitt skadet under frakt, eller har du mottatt feil produkt, ta bilde av pakken og innholdet og kontakt oss på salg@arcticdisc.no innen rimelig tid etter mottak. Vi ordner da erstatningsvare, retur eller refusjon i tråd med dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven og våre retningslinjer for angrerett.

Arctic Disc tilbyr for tiden ikke frakt utenfor Norge. I kassen kan du kun fullføre bestillingen med en leveringsadresse innenfor Norge, og nettbutikken vil ikke godta adresser i andre land. Ønsker du å få varer levert til et annet land, kan du kontakte oss på salg@arcticdisc.no for å høre om det finnes en løsning i det konkrete tilfellet.

Har du spørsmål om en bestemt bestilling, fraktpris, eller når pakken din forventes å komme frem, er vårt team i Nord-Norge klar til å hjelpe deg. Vi svarer normalt samme virkedag i åpningstiden.