Vi holder prosessen enkel med vilje, slik at du raskt får svar dersom du angrer deg like etter at bestillingen er lagt inn.

Har pakken din allerede forlatt lageret vårt, kan vi dessverre ikke lenger regnes dette som en kansellering — da overtar reglene for retur og angrerett. Dette er ikke til hinder for at du fortsatt kan levere varen tilbake og få pengene refundert, det er bare den formelle prosessen som endres:

Ta uansett kontakt med oss på salg@arcticdisc.no så snart du vet at du ikke lenger ønsker varen, slik at vi kan veilede deg gjennom riktig prosess og sørge for rask tilbakebetaling.

Disc golf-produkter fra populære produsenter som Innova, Discraft, MVP, Discmania, Axiom, Latitude 64, Kastaplast og Squatch kan enkelte ganger bli utsolgt raskere enn forventet, spesielt ved lansering av nye disker og team-serier. Skulle en vare du har bestilt vise seg å være utilgjengelig etter at ordren er registrert, håndterer vi dette slik:

• Vi kontakter deg på e-post eller telefon så raskt vi oppdager avviket, normalt innen én virkedag.
• Du kan velge mellom å vente på et bekreftet restock-tidspunkt, bytte til en tilsvarende disc/modell, eller kansellere den aktuelle varelinjen med full refusjon.
• Resten av bestillingen din pakkes og sendes som normalt, med mindre du ønsker at hele ordren skal kanselleres.
• Er hele bestillingen rammet, kansellerer vi den automatisk og refunderer beløpet i sin helhet dersom vi ikke hører fra deg innen rimelig tid.

I noen få, konkrete tilfeller kan Arctic Disc selv velge å kansellere en bestilling. Dette skjer alltid med god begrunnelse, og du blir kontaktet og fullt ut refundert:

I samtlige av disse tilfellene sender vi deg en e-post med begrunnelse, og eventuelt belastet beløp refunderes i sin helhet — normalt innen 1–3 virkedager etter at kanselleringen er registrert.

Ønsker du bare å bytte en disc til en annen vekt eller farge, legge til flere varer, eller rette en feil i leveringsadressen, trenger du som regel ikke å kansellere hele bestillingen. Så lenge ordren ikke er plukket eller sendt, kan vi normalt:

• Rette leverings- eller kontaktinformasjon på ordren din.
• Bytte en eller flere varelinjer til et annet produkt, farge eller vekt av tilsvarende verdi.
• Legge til flere produkter i samme forsendelse, forutsatt at ordren ikke allerede er pakket.

Ta kontakt på salg@arcticdisc.no eller +47 405 40 192 med ordrenummeret ditt, så hjelper vi deg — ofte raskere enn en full kansellering og ny bestilling.

Godkjente kanselleringer refunderes alltid i sin helhet, inkludert eventuell fraktkostnad dersom hele ordren kanselleres før forsendelse. Beløpet føres alltid tilbake til den opprinnelige betalingsmåten — vi kan ikke refundere til et annet kort, en annen konto eller en annen Vipps-bruker enn den betalingen kom fra.

Du mottar alltid en skriftlig bekreftelse på e-post når kanselleringen er registrert og refusjonen igangsatt. Full oversikt over refusjon ved retur og reklamasjon finner du i vår angrerettpolicy.

Uavhengig av denne kanselleringspolicyen er du som forbruker i Norge alltid beskyttet av angrerettloven og forbrukerkjøpsloven. Disse rettighetene gjelder i tillegg til, og går foran, våre egne interne frister for kansellering:

• 14 dagers lovfestet angrerett: Du kan angre kjøpet uten å oppgi grunn innen 14 dager fra du (eller noen du har utpekt) mottok varen.
• 30 dagers utvidet returrett hos Arctic Disc: Vi utvider angrefristen frivillig til 30 dager fra mottak, slik at du får bedre tid til å prøvekaste discen din.
• Reklamasjonsrett: Etter forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på mangelfulle varer i inntil to (og for enkelte varer fem) år etter kjøp, uavhengig av angrefristen.
• Full refusjon: Ved godkjent angrerett eller reklamasjon refunderes kjøpesummen, inkludert opprinnelig frakt der loven krever det.

Full fremgangsmåte for retur, returskjema og adresse for returforsendelse finner du i våre retningslinjer for angrerett.

Er du uenig i en avgjørelse om kansellering, eller opplever du at en refusjon uteblir, ber vi deg alltid ta kontakt med oss direkte på salg@arcticdisc.no eller +47 405 40 192 først. De aller fleste saker løses raskt og direkte, uten behov for en formell klage.

Kommer vi ikke til enighet, kan du som forbruker bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller få gratis veiledning hos Forbrukerrådet, som begge fører tilsyn med at norske nettbutikker følger forbrukerlovgivningen.

Arctic Disc er registrert i det norske Foretaksregisteret under organisasjonsnummer 936 057 837, med MVA-registrering 936057837MVA, og driver nettbutikken arcticdisc.no på Shopifys plattform. Regnskapsbilag knyttet til kanselleringer og refusjoner oppbevares i tråd med den norske bokføringsloven, og behandling av personopplysninger følger GDPR og den norske personopplysningsloven — se vår personvernerklæring for detaljer.