Betalingskortopplysninger som skrives inn i kassen på arcticdisc.no, sendes aldri i klartekst til Arctic Disc og lagres ikke på våre egne systemer. All kommunikasjon i kassen krypteres med TLS/SSL (samme standard som brukes av norske nettbanker), og selve kortbehandlingen skjer hos PCI DSS-sertifiserte betalingsleverandører — det høyeste sikkerhetsnivået som finnes for kortbetaling globalt.

Alle priser i nettbutikken vises i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % norsk merverdiavgift (MVA), i tråd med gjeldende norsk avgiftslovgivning. Prisen du ser på produktsiden er prisen du betaler for selve varen — eventuelle fraktkostnader beregnes separat og vises tydelig før du fullfører kjøpet i kassen.

Vi tar forbehold om skrivefeil og prisendringer som følge av feil i produktdata eller leverandørpriser. Dersom en slik feil oppdages etter at du har bestilt, kontakter vi deg før ordren behandles videre, slik at du kan velge å bekrefte eller kansellere kjøpet. Se våre vilkår for bruk for mer informasjon om prising.

Behandlingen av dine betalingsopplysninger følger EUs personvernforordning (GDPR) og den norske personopplysningsloven. Vi deler kun de opplysningene som er strengt nødvendige for å gjennomføre betalingen med våre betalingsleverandører (blant annet Shopifys betalingsinfrastruktur, Klarna Bank AB og Vipps MobilePay AS), og disse behandler dataene i tråd med sine egne, regulerte personvernvilkår.

• Vi selger, leier eller deler aldri betalingsopplysningene dine med tredjeparter til markedsføringsformål.
• Tilgangen til betalings- og ordredata hos Arctic Disc er begrenset til personell som trenger det for å behandle bestillingen din.
• Du kan når som helst be om innsyn i, retting av eller sletting av personopplysninger vi har lagret, innenfor rammene av norsk bokføringslovgivning.

Full oversikt over hvordan vi samler inn, bruker og lagrer personopplysninger finner du i vår personvernerklæring.

For å beskytte både deg og oss mot kortmisbruk og svindel, kan enkelte bestillinger bli underlagt automatiske eller manuelle kontroller før de pakkes og sendes. Dette kan for eksempel skje hvis leverings- og faktureringsadresse avviker vesentlig, eller ved uvanlig store ordrer.

Arctic Disc forbeholder seg retten til å avvise eller kansellere bestillinger ved mistanke om svindel, i så fall refunderes hele beløpet umiddelbart.

Blir betalingen din avvist eller avbrutt, gjennomføres ikke bestillingen, og du blir ikke belastet. Vanlige årsaker er utilstrekkelig dekning, feil kortdetaljer, tidsavbrudd i 3D Secure-bekreftelsen, eller at banken din har markert transaksjonen som mistenkelig.

Du mottar automatisk en digital ordrebekreftelse med full kvittering på e-post umiddelbart etter fullført kjøp. Kvitteringen viser produkter, priser inkludert MVA, fraktkostnad, totalbeløp og valgt betalingsmåte. Har du en kundekonto hos oss, finner du også ordrehistorikken din under Min konto.

I tråd med den norske bokføringsloven oppbevarer Arctic Disc regnskapsbilag for alle transaksjoner i lovpålagt periode. Trenger du en kopi av en tidligere kvittering, kan du kontakte oss med ordrenummeret ditt, så sender vi den på nytt.

Godkjente refusjoner — enten ved bruk av angreretten, ved en reklamasjon eller ved en kansellert ordre — tilbakeføres alltid til den opprinnelige betalingsmåten du brukte ved kjøpet. Vi kan ikke refundere til et annet kort, en annen konto eller en annen Vipps-bruker enn den betalingen kom fra.

Fullstendige vilkår for retur og angrerett finner du i våre retningslinjer for angrerett.

Som forbruker i Norge er du beskyttet av angrerettloven og forbrukerkjøpsloven, uavhengig av hvilken betalingsmåte du velger hos Arctic Disc.

• 14 dagers angrerett: Du kan angre kjøpet ditt innen 14 dager fra du mottok varen, uten å oppgi noen grunn.
• Reklamasjonsrett: Etter forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på mangelfulle varer i inntil to (og for enkelte varer fem) år etter kjøp.
• Rett til full refusjon: Ved godkjent angrerett eller reklamasjon refunderes kjøpesummen, inkludert opprinnelig frakt der loven krever det.
• Klagerett: Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet.

Skulle det oppstå en uenighet om en betaling, en dobbeltbelastning eller et beløp du ikke kjenner igjen, ber vi deg alltid kontakte oss først på salg@arcticdisc.no eller +47 405 40 192 før du eventuelt går videre med en tilbakeføringssak (chargeback) hos din bank eller kortutsteder. De aller fleste saker løses raskt og direkte med oss, uten behov for en formell tvist.

Har banken din likevel åpnet en tilbakeføringssak, samarbeider vi med betalingsleverandøren og fremlegger nødvendig dokumentasjon, som ordrebekreftelse, leveringsbevis og eventuell kommunikasjon med deg som kunde.

Betalingstjenestene som tilbys hos Arctic Disc leveres av aktører som er underlagt europeisk og norsk finansregulering, blant annet EUs andre betalingstjenestedirektiv (PSD2). Klarna Bank AB opererer under tillatelse fra svensk Finansinspektionen, mens Vipps MobilePay AS er underlagt tilsyn fra Finanstilsynet i Norge. Arctic Disc selv er registrert i det norske Foretaksregisteret under organisasjonsnummer 936 057 837, med MVA-registrering 936057837MVA.